ホストクラブの「痛客」とは？嫌われる行動と好かれるお客様の違い

はじめに

ホスト業界には「痛客（いたきゃく）」という言葉があります。

ホストに嫌がられるお客様のことを指す業界用語で、本人は自覚がないまま痛客になっているケースがほとんど。

「え、自分もしかして痛客？」と不安になった方、大丈夫です。この記事を読んで意識するだけで、痛客になることはまずありません。そして、ホストに好かれるお客様になるコツも一緒にお伝えします。

痛客の代表的な行動

お金を使わないのにわがまま

セット料金だけで来店すること自体は全く問題ありません。でも、セット料金だけなのに「担当をずっと席に置いてほしい」「特別扱いしてほしい」と要求するのは、痛客と思われる原因に。

ホストの時間は、売上を上げてくれるお客様に優先的に使われるのが現実です。予算が少ないなら、その中で楽しむ姿勢を見せることが大切です。

ホストのプライベートを詮索する

「本名は？」「彼女いるの？」「どこに住んでるの？」——気持ちはわかりますが、プライベートをしつこく聞くのはNG。

一度軽く聞くくらいなら問題ありませんが、濁された後もしつこく追求するのはストレスを与えるだけです。

他のお客様の悪口を言う

「あのテーブルの人、お金使いすぎじゃない？」「あの子、全然かわいくないよね」——他のお客様の悪口は絶対NG。

ホストにとって、すべてのお客様は大切な存在です。他のお客様を悪く言うと、ホストは心の中で「この人、自分のことも別のところで悪く言ってるんだろうな」と思います。

爆弾行為をする

担当がいるのに別のホストに場内指名を入れたり、連絡先を渡したりする「爆弾」は、痛客を超えてお店全体から嫌われる行為です。

泥酔して暴言を吐く

お酒が入ると本音が出やすくなりますが、泥酔して暴言や攻撃的な態度を取るのは最も嫌われる行動のひとつ。「酔ってたから」は言い訳になりません。

営業時間外に何度もLINE

深夜3時に何通も連絡する、返信がないのに「なんで返してくれないの？」と詰める——ホストにも休む時間が必要です。

「私だけ特別扱いして」と要求する

担当には他にもお客様がいます。「私だけを見てほしい」「他のお客様より大事にしてほしい」という要求は、ホストにとって最も対応に困るリクエストのひとつです。

ホストに好かれるお客様の特徴

痛客の反対——ホストに好かれるお客様には共通する特徴があります。

楽しそうに飲んでくれる

最も好かれるお客様の特徴は「楽しんでくれること」です。

お金の額は関係ありません。セット料金だけでも、笑顔で「楽しい！」と言ってくれるお客様はホストにとって嬉しい存在。「この人を楽しませたい」というモチベーションが自然に上がります。

ホストの仕事を理解している

ホストが他のテーブルに行くのは仕事。LINEの返信が遅いのも仕事が忙しいから。営業トークは仕事の一環。

「これは仕事なんだ」と理解した上で楽しめるお客様は、ホストにとって非常に接客しやすい存在です。

他のお客様の存在を認められる

「担当には自分以外にもお客様がいる」——これを受け入れられるかどうかで、お客様としての格が決まると言っても過言ではありません。

嫉妬するのではなく、「担当は人気者なんだな」と前向きに受け止められる方は、ホストからも一目置かれます。

予算内で無理なく楽しんでいる

自分の予算を把握して、その中で楽しんでくれるお客様は、ホスト側も安心して接客できます。

「無理して使っているのかも」と思われると、ホストも素直に喜べません。「自分のペースで楽しんでます」というオーラが出ているお客様は、最高に好かれます。

「ありがとう」「楽しかった」を伝えてくれる

帰り際の「ありがとう、今日も楽しかった！」は、ホストにとって何よりのご褒美。

シャンパンを入れてもらうより、心からの「ありがとう」の一言の方が嬉しいと語るホストは多いです。

LINEの返信を催促しない

ホストは何十人ものお客様とやり取りしています。返信が遅くても催促しない、既読スルーでも気にしない——この余裕が持てるお客様は、間違いなく好かれます。

金額の問題ではない

たくさん使っても痛客はいる

月に100万円使うお客様でも、わがまま、暴言、爆弾行為があれば痛客です。お金で好かれるわけではありません。

少額でも好かれるお客様はいる

セット料金だけのお客様でも、楽しそうに飲んで、感謝を伝えてくれて、ホストの仕事を理解しているなら、ホストは心の底から「また来てほしい」と思います。

結局は「人として」の問題

痛客と好かれるお客様の違いは、ホストクラブに限った話ではありません。

相手を尊重する。感謝を伝える。無理をしない。自分のことばかり求めない。——普通の人間関係で大切にされることを、ホストクラブでも同じように守るだけです。

「痛客かも？」と思ったら

この記事を読んで「あ、自分やってたかも」と思った方。気づけた時点で、もう大丈夫です。

• 次に行った時に「この前はごめんね」と言えなくてもいい。行動を変えるだけで十分
• 完璧なお客様になる必要はない。普通に楽しんでいれば、それだけで好かれる
• 「痛客にならないように」と気にしすぎるのも痛客。リラックスして楽しむのが一番

まとめ

• 痛客とはホストに嫌がられる行動をするお客様のこと
• わがまま、詮索、悪口、爆弾、泥酔、催促、特別扱い要求がNG行動
• 好かれるお客様は楽しんでくれる・仕事を理解・感謝を伝える
• 金額の大小は関係ない。大切なのは「お互いに気持ちよく過ごせるか」
• 痛客にならないコツは普通の人間関係と同じ。相手を尊重するだけ

ホストクラブは「お客様」と「ホスト」の関係ですが、根底にあるのは人と人とのコミュニケーション。楽しむ姿勢と感謝の気持ちがあれば、あなたはきっとホストに好かれるお客様です。